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童环再爱有限公司 (Second Hand First Love Limited) 于2023年1月成立，是一间注册非牟利机构。网站地址: 按此连结
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退款及退货政策
在 2hand1love，我们致力于提供优质商品并确保顾客满意。作为一家慈善机构，我们销售全新及二手商品，退款及退货政策有具体条款。请仔细阅读以下政策以了解您的选择。
概览
我们的退款及退货政策仅适用于非易腐商品。对于二手商品或折扣商品的退款申请，我们将逐案处理。
对于全新非易腐商品，退货政策有效期为 7 天，自您收到商品当日起计算。如果超过 7 天，我们将无法为您提供退款或换货服务。
退货条件
- 商品必须未使用、未开封，且与您收到时的状态相同。
- 商品必须以原包装退回，并附有购买凭证（例如收据或订单确认）。
不可退货商品
- 标示为特价或大幅折扣的商品。
- 已开封或使用过的个人护理及卫生用品。
- 因误用或不当处理而损坏的商品。
退款
当我们收到并检查您的退货商品后，我们将通过电子邮件通知您退款的审批结果。
- **批准退款：**如果退款被批准，我们将在 7 个工作日内将款项退回到您原始付款方式。
- **部分退款：**某些情况下，我们可能仅提供部分退款（例如，退回的商品已损坏、缺少部分配件，且原因并非由 2hand1love 造成）。
延迟或未收到退款
如果您尚未收到退款，请按照以下步骤操作：
- 再次检查您的银行帐户。
- 联系您的信用卡公司，因为退款可能需要一定时间才能正式入账。
- 联系您的银行，某些退款可能需要额外的处理时间。
如果您完成了以上步骤仍未收到退款，请通过 shfl.org@gmail.com 联系我们。
特价商品
只有正价商品可以退款，特价或大幅折扣商品不提供退款服务。
换货
如果商品因质量问题、损坏或发货错误导致需要换货，我们仅接受换货服务。如需更换相同商品，请联系我们：shfl.org@gmail.com。
退货运费
在退回商品之前，请先通过 shfl.org@gmail.com 联系我们。
- 客户需自行承担退货的运费。
- 运费不可退款。如果您收到退款，退货的运费将从退款中扣除。
- 对于高价值商品的退货，我们建议您使用可追踪的运输服务或购买运输保险。 2hand1love 无法保证能收到您退回的商品。
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