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童環再愛有限公司 (Second Hand First Love Limited) 於2023年1月成立，是一間註冊非牟利機構。網站地址: 按此連結
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退款及退貨政策
在 2hand1love，我們致力於提供優質商品並確保顧客滿意。作為一家慈善機構，我們銷售全新及二手商品，退款及退貨政策有具體條款。請仔細閱讀以下政策以了解您的選擇。
概覽
我們的退款及退貨政策僅適用於非易腐商品。對於二手商品或折扣商品的退款申請，我們將逐案處理。
對於全新非易腐商品，退貨政策有效期為 7 天，自您收到商品當日起計算。如果超過 7 天，我們將無法為您提供退款或換貨服務。
退貨條件
- 商品必須未使用、未開封，且與您收到時的狀態相同。
- 商品必須以原包裝退回，並附有購買憑證（例如收據或訂單確認）。
不可退貨商品
- 標示為特價或大幅折扣的商品。
- 已開封或使用過的個人護理及衛生用品。
- 因誤用或不當處理而損壞的商品。
退款
當我們收到並檢查您的退貨商品後，我們將通過電子郵件通知您退款的審批結果。
- **批准退款：**如果退款被批准，我們將在 7 個工作日內將款項退回到您原始付款方式。
- **部分退款：**某些情況下，我們可能僅提供部分退款（例如，退回的商品已損壞、缺少部分配件，且原因並非由 2hand1love 造成）。
延遲或未收到退款
如果您尚未收到退款，請按照以下步驟操作：
- 再次檢查您的銀行帳戶。
- 聯繫您的信用卡公司，因為退款可能需要一定時間才能正式入賬。
- 聯繫您的銀行，某些退款可能需要額外的處理時間。
如果您完成了以上步驟仍未收到退款，請通過 shfl.org@gmail.com 聯繫我們。
特價商品
只有正價商品可以退款，特價或大幅折扣商品不提供退款服務。
換貨
如果商品因質量問題、損壞或發貨錯誤導致需要換貨，我們僅接受換貨服務。如需更換相同商品，請聯繫我們：shfl.org@gmail.com。
退貨運費
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- 客戶需自行承擔退貨的運費。
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- 對於高價值商品的退貨，我們建議您使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。2hand1love 無法保證能收到您退回的商品。
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